Veelgestelde vragen over salonsoftware

Salonsoftware is één systeem voor de agenda, online boeken, afrekenen en het klantenbestand van een salon. In plaats van een papieren afsprakenboek, losse spreadsheets en een aparte kassa werk je op één plek. Bij Planobook boeken gasten 24/7 op je eigen boekingspagina, krijgen ze bevestigingen en herinneringen per e-mail en reken je af vanuit de agenda. Planobook is een webapp: je werkt in de browser op laptop, tablet en telefoon.

Alle functies van PlanobookLees ook: Wat is salonsoftware?

Planobook is gemaakt voor kapsalons, barbershops, schoonheidssalons, nagelstudio's, massagesalons en andere beautyprofessionals, van zzp'er tot salon met een team. De agenda heeft een kolom per medewerker, split-afspraken voor inwerktijd en klantenkaarten met notities en voortgangsfoto's. Er is geen medisch dossier, en één account is één salon: wie meerdere vestigingen centraal wil beheren, vindt dat niet in Planobook.

Salonsoftware per branche

Ja, Planobook werkt goed voor een zzp-kapper. Het abonnement van €39,95 per maand exclusief btw bevat al 2 medewerkers, dus je betaalt niets extra voor jezelf. Je krijgt de agenda, je eigen boekingspagina, de kassa en het klantenbestand, zonder commissie op boekingen. Klanten boeken terwijl jij knipt, en herinneringen gaan automatisch per e-mail, zodat je minder telefoontjes tussendoor hoeft aan te nemen.

Software voor zzp-kappers

Het grootste verschil zit in het prijsmodel en wat er standaard in zit. Planobook kost €39,95 per maand inclusief 2 medewerkers (exclusief btw), met website, webshop, kassa en e-mailherinneringen zonder kosten per bericht. Salonized rekent voor sms €0,15 per credit (bij 50 tot 999 credits) en vermeldt 35 % commissie op nieuwe boekingen via Treatwell (geraadpleegd oktober 2026). Salonized heeft wel sms; Planobook niet.

Planobook vs SalonizedLees ook: Salonsoftware kosten berekenen

Treatwell en Fresha zijn ook marktplaatsen waar consumenten salons zoeken; Planobook is salonsoftware zonder marktplaats en zonder commissie. Treatwell rekent commissie op de eerste boeking van een nieuwe klant via Treatwell, en Fresha vermeldt eenmalige kosten voor gloednieuwe klanten en rekent in het Team-pakket €9,95 per teamlid per maand (geraadpleegd oktober 2026). Bij Planobook boeken gasten op je eigen boekingspagina.

Treatwell-alternatiefLees ook: Wat commissie echt kost

Nee, Planobook heeft geen consumentenmarktplaats. Je boekingspagina staat op planobook.nl/jouw-salon en toont alleen jouw salon, zonder andere salons ernaast. Nieuwe gasten vinden je via je eigen kanalen: je Google-bedrijfsprofiel, Instagram, je website en aanbevelingen. Daar staat tegenover dat Planobook 0 % commissie rekent, ook op nieuwe klanten.

Salonsoftware zonder boekingscommissieLees ook: Google-bedrijfsprofiel voor je salon

Nee, beheer van meerdere vestigingen in één account zit niet in Planobook. Eén account is één salon, met één agenda, één boekingspagina en één kassa. Binnen die salon plan je wel zoveel medewerkers als je wilt: 2 zijn inbegrepen, elke extra medewerker kost €9,95 per maand exclusief btw. Werk je met meerdere locaties en wil je centrale rapportages, kies dan software die daarvoor gebouwd is.

Salonsoftware vergelijken

Planobook kost €39,95 per maand exclusief 21 % btw, inclusief 2 medewerkers. Daarin zitten de agenda, online boeken, de kassa, het klantenbestand, e-mailherinneringen, wachtlijst, aanbetalingen en een salonwebsite met webshop. Een extra medewerker kost €9,95 per maand. Er is geen commissie op boekingen en geen apart kassa-abonnement. Kosten van je betaalprovider voor online betalingen komen daar los bij.

Bekijk de tarievenLees ook: Salonsoftware kosten berekenen

Alle prijzen van Planobook zijn exclusief 21 % btw. Het maandabonnement van €39,95 kost inclusief btw dus €48,34 per maand, en een extra medewerker van €9,95 wordt €12,04. Als ondernemer met btw-plicht trek je de btw meestal af als voorbelasting. Het jaarabonnement van €399,50 is ook exclusief btw.

Wat kost salonsoftware?

Een extra medewerker kost €9,95 per maand exclusief btw, of €99,50 per jaar bij jaarbetaling (effectief €8,29 per maand). In het basisabonnement van €39,95 per maand zitten al 2 medewerkers. Een salon met 4 medewerkers betaalt dus €39,95 + 2 × €9,95 = €59,85 per maand exclusief btw. Elke medewerker krijgt een eigen kolom in de agenda en is apart online boekbaar.

Tarieven per teamgrootte

Ja, met een jaarabonnement betaal je 10 maanden voor 12. Het kost €399,50 per jaar exclusief btw, effectief €33,29 per maand in plaats van €39,95. Een extra medewerker kost jaarlijks €99,50 (effectief €8,29 per maand). Bij jaarbetaling betaal je het jaarbedrag ineens; het maandabonnement blijft maandelijks opzegbaar als je liever flexibel blijft.

Maand of jaar vergelijken

Nee, Planobook rekent 0 % commissie, ook niet op nieuwe klanten. Er is geen boekings- en geen introductiecommissie: of een gast nu via Google, Instagram of je website boekt, je betaalt alleen het vaste abonnement. Laat je gasten online betalen via iDEAL, dan rekent de betaalprovider (Mollie of Stripe) wel eigen transactiekosten. Die gaan niet naar Planobook.

Salonsoftware zonder boekingscommissie

Ja, je probeert Planobook 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Je maakt een account aan, richt je diensten, medewerkers en openingstijden in en kunt meteen je boekingspagina testen. Na de proefperiode kies je zelf of je doorgaat, met een maandabonnement dat maandelijks opzegbaar is of een jaarabonnement.

Zo werkt de proefperiode

Ja, het maandabonnement van Planobook is maandelijks opzegbaar. Er is geen jaarcontract nodig. Kies je voor jaarbetaling, dan betaal je het jaarbedrag van €399,50 exclusief btw ineens en profiteer je van 10 maanden betalen voor 12. Stop je, dan exporteer je eerst je klantenbestand als CSV, zodat je gegevens van jou blijven.

Abonnement en voorwaardenLees ook: Je klantenbestand exporteren

Nee, afspraakherinneringen en bevestigingen kosten bij Planobook niets extra. Ze gaan per e-mail, zonder kosten per bericht: een bevestiging direct na het boeken en herinneringen 24 uur en 1 uur vooraf. Ook de verjaardagsmail, het reviewverzoek en de mail na een behandeling zitten in het abonnement. Planobook stuurt geen sms, dus er zijn ook geen sms-credits om bij te kopen.

Afspraakherinneringen per e-mailLees ook: Teksten voor je afspraakbevestiging

Ja, het kassasysteem is inbegrepen, zonder apart kassa-abonnement. Je rekent af vanuit de afspraak in de agenda, met pin, contant of betaallink, voegt fooi en producten toe en stuurt de kassabon als pdf per e-mail. Je opent en sluit de dag met een telling, en het maandoverzicht toont de btw hoog en laag. Kassabonnen printen en cadeaubonnen verkopen kan niet.

Kassasysteem voor salonsLees ook: Een kassasysteem kiezen

Je pint met je eigen pinautomaat en registreert de betaling in Planobook als pin. Een koppeling met een pinautomaat is er niet: de kassa zet het bedrag dus niet zelf op je pinapparaat. Wel staan pin, contant en betaallink apart in je dag- en maandoverzicht, zodat je kas aan het eind van de dag klopt. Online betalen kan via iDEAL met je eigen Mollie- of Stripe-koppeling.

Afrekenen in PlanobookLees ook: De dagafsluiting van je kassa

Nee, Planobook stuurt geen sms. Bevestigingen en afspraakherinneringen gaan per e-mail, 24 uur en 1 uur voor de afspraak, zonder kosten per bericht. Je kunt een klant wel via de WhatsApp-knop op de klantenkaart een bericht sturen vanaf je eigen telefoon. Wil je no-shows verder beperken, dan helpen een aanbetaling via iDEAL en de wachtlijst.

Afspraakherinneringen per e-mailLees ook: No-shows verminderen

Ja, met split-afspraken plan je inwerktijd in. Je deelt een dienst op in de fasen start, inwerktijd en afronding, elk met een eigen medewerker. Tijdens de inwerktijd is de stoel vrij voor een andere gast, en in de agenda zie je twee blokken. Je zet het aan via Instellingen › Functies › Werken met inwerktijden.

Agenda met split-afsprakenLees ook: Inwerktijd plannen

Ja, een salonwebsite met productwebshop is inbegrepen. Je activeert hem in de instellingen en vult hem met openingsfoto, behandelingen, team, galerij, veelgestelde vragen en je producten. Gasten bestellen om af te halen of te laten bezorgen en betalen optioneel online via Mollie of Stripe. De website staat op planobook.nl/jouw-salon; een eigen domeinnaam is niet mogelijk.

Salonsoftware met website en webshopLees ook: Een salonwebsite die boekingen oplevert

Nee, een eigen domeinnaam voor de boekingspagina of salonwebsite kan niet. Beide staan op planobook.nl/jouw-salon, in je eigen logo, kleuren en foto's en zonder andere salons. Heb je al een eigen website, dan plaats je de boekingsmodule daarop met de widget, of je linkt vanaf je eigen domein naar je boekingspagina.

Boekingspagina in je eigen stijlLees ook: Je boekingslink overal delen

Nee, Planobook is geen boekhoudprogramma en heeft geen koppeling met Moneybird, e-Boekhouden, Exact of SnelStart. Planobook legt wel vast wat je boekhouder nodig heeft: omzet per betaalmethode, de btw hoog en laag per maand en een factuur-pdf per afspraak. Het maandoverzicht download je als pdf. Je boekhouding zelf doe je in een apart programma of via je boekhouder.

Kassa en btw-overzichtLees ook: Boekhouding voor kappers

Nee, Planobook synchroniseert niet met Google Agenda of iCal. De agenda van je salon staat in Planobook zelf, in de browser op elk apparaat en realtime bijgewerkt. Je gasten krijgen bij hun bevestiging wel een link om de afspraak in hun eigen agenda te zetten (een .ics-bestand), zodat zij hem niet vergeten.

De salonagenda van PlanobookLees ook: Van afsprakenboek naar digitale agenda

Nee, medewerkers hebben geen eigen login. Planobook werkt met de login van de eigenaar en één gedeeld salonaccount, bijvoorbeeld voor de tablet aan de balie. Voor dat salonaccount bepaal je zelf de rechten, zoals agenda bekijken, afspraken maken, afrekenen, klantnotities en omzet bekijken. Elke medewerker heeft wel een eigen kolom, eigen werktijden en een eigen rooster in de agenda.

Teamplanning in de agendaLees ook: Een werkrooster voor je salon

Nog niet: lidmaatschappen zijn in ontwikkeling en binnenkort beschikbaar, en cadeaubonnen zitten niet in Planobook. Wat er nu wel is: producten verkopen via de webshop en bij het afrekenen, en loyaliteitspunten die gasten automatisch sparen (1 punt per betaalde euro), met een mail als ze hun puntendoel bereiken. Strippenkaarten en pakketten zijn er ook niet.

Klantenbeheer en loyaliteitspuntenLees ook: Een loyaliteitsprogramma opzetten

Je stapt over door je klanten te exporteren uit je huidige software en die export naar onze gratis overstapservice te sturen; een klantenexport uit Salonized importeer je ook zelf. Daarna richt je diensten, medewerkers en openingstijden in, zet je toekomstige afspraken over en vervang je je oude boekingslink op je website, Instagram en Google. Zeg je oude abonnement pas op als alles werkt. Een volledige automatische migratie biedt Planobook niet.

OverstapchecklistLees ook: Salonsoftware wisselen

Naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Daar helpt onze gratis overstapservice je persoonlijk mee. Kom je van Salonized, dan importeert de saloneigenaar hun klantenexport ook zelf via Klanten › CSV importeren, met eerst een voorvertoning. Andere gegevens, zoals afspraken, notities, foto's en betalingen, gaan niet mee in de import.

Klantenbeheer en overstapserviceLees ook: Je klantenbestand exporteren

Nee, afspraken, notities, kleurformules, foto's en betalingen worden niet geïmporteerd; alleen de klantgegevens (naam, e-mail, telefoon en geboortedatum). Toekomstige afspraken zet je zelf over in de agenda, het liefst voor een vaste datum waarop je overstapt. Belangrijke notities, zoals een allergie of een kleurformule, neem je over in het logboek van de klant zodra die weer langskomt.

Wat wel en niet meegaatLees ook: Kleurformules digitaal opslaan

Ja, de eigenaar exporteert het klantenbestand als CSV via Klanten › Exporteren. Het bestand opent direct in Excel en bevat desgewenst ook de notities. Zo neem je je gegevens altijd mee, ook als je stopt; je klanten blijven van jou. Voor je veiligheid kun je maximaal 5 exports per uur maken en kan alleen de eigenaar exporteren.

KlantenbeheerLees ook: Je klantenbestand exporteren

Hoe lang het inrichten duurt, hangt vooral af van het aantal diensten en medewerkers; de 14 dagen gratis zijn ruim genoeg om alles in te richten en te testen. Je voert je diensten met duur en prijs in, zet medewerkers en werktijden klaar, zet je klanten erin (van Salonized importeer je zelf met de export; bij andere lijsten helpen we je persoonlijk) en stelt je boekingspagina in. Pas als alles klopt, deel je je boekingslink.

14 dagen gratis proberenLees ook: Je salon digitaliseren

Je klanten boeken 24/7 op de boekingspagina van je salon (planobook.nl/jouw-salon) in vier stappen: behandeling, specialist, moment en gegevens. Ze zien alleen tijden die echt vrij zijn, op basis van werktijden, pauzes, verlof en bestaande afspraken. Direct daarna krijgen ze een bevestiging per e-mail, en jij ziet de boeking realtime in je agenda.

Online boeken voor salonsLees ook: Een online boekingssysteem kiezen

Nee, je klanten hoeven geen app te downloaden en geen account te maken. De boekingspagina werkt in de browser van elke telefoon, tablet of computer. Ze vullen alleen hun naam en contactgegevens in en ontvangen hun bevestiging per e-mail. Dat scheelt een drempel, vooral voor gasten die voor het eerst boeken.

Zo werkt online boekenLees ook: Mobiel boeken in je salon

Nee, een klant kan een afspraak niet zelf online annuleren of verzetten. De klant neemt contact op met de salon, en de salon past de afspraak aan; de klant krijgt dan automatisch een mail dat de afspraak gewijzigd of geannuleerd is. Zo houd je zelf grip op je agenda en je annuleringsvoorwaarden.

No-shows en annuleringenLees ook: Annuleringsvoorwaarden voor je salon

Ja, je zet de boekingsmodule op je eigen website met de widget. De embedcode vind je in Instellingen › Widget; die plak je in je website, en gasten boeken dan zonder je site te verlaten. Je kunt ook gewoon een knop maken die naar je boekingspagina op planobook.nl/jouw-salon linkt.

Boekingspagina in je eigen stijlLees ook: Je boekingspagina optimaliseren

Ja, je boekingslink plaats je overal: in je Instagram-bio, op je Google-bedrijfsprofiel, op je website en in WhatsApp. Op je dashboard staan de link en een QR-code klaar om te kopiëren of te printen. Een directe koppeling met Instagram of met Reserve with Google is er niet; gasten komen via de link op je eigen boekingspagina.

Online boeken voor salonsLees ook: Je boekingslink overal delen

Nee, Planobook heeft geen koppeling met Reserve with Google. Je zet wel je boekingslink als afsprakenlink in je Google-bedrijfsprofiel, zodat gasten vanuit Google Zoeken en Google Maps direct op je eigen boekingspagina boeken. Zo boeken ze bij jou, zonder tussenpartij en zonder commissie.

Online boeken voor salonsLees ook: Google-bedrijfsprofiel voor je salon

Is een moment vol, dan zet de gast zich online op de wachtlijst, met dienst, voorkeursdatum en dagdeel. Valt er een afspraak weg, dan toont de agenda passende wachtenden. Jij kiest tot 5 vrije tijden en nodigt ze met één klik per e-mail uit; de gast bevestigt via een link. Zo vul je een gat in je agenda zonder rond te bellen.

De wachtlijst van PlanobookLees ook: Efficiënt agendabeheer

Nee. Planobook vult gaten in de agenda niet automatisch op: het verplaatst geen afspraken, plant niet zelf klanten in en benadert geen klanten om een gat te vullen. Wel bestaat de instelling Slimme tijdsloten: de online boekingspagina biedt dan starttijden aan die geen restje tijd laten dat korter is dan je kortste behandeling. Een vrijgekomen plek vul je zelf, bijvoorbeeld via de wachtlijst.

De wachtlijst van Planobook

Ja, je vraagt een aanbetaling bij online boeken, per behandeling of per klant instelbaar, als percentage of vast bedrag. De gast betaalt via iDEAL met je eigen Mollie- of Stripe-koppeling, en de aanbetaling wordt bij het afrekenen verrekend. Je kiest zelf of aanbetalen uitgeschakeld, selectief of altijd vereist is. Een aanbetaling van 100 % werkt als volledig vooraf betalen.

No-shows voorkomen met aanbetalingLees ook: No-shows verminderen

Voor iDEAL koppel je je eigen account bij Mollie of Stripe aan Planobook, via Instellingen › Betaling. Het geld van aanbetalingen, betaallinks en webshopbestellingen komt dan rechtstreeks bij jou binnen via die provider, niet via Planobook. Heb je nog geen account, dan maak je dat aan bij de provider zelf; voor gewoon afrekenen in de salon heb je geen betaalprovider nodig.

Aanbetalen via iDEALLees ook: Betaallink en iDEAL in je salon

Planobook rekent niets per iDEAL-betaling; je betaalt alleen de transactiekosten van je eigen betaalprovider. Mollie noemt op zijn tarievenpagina €0,32 per iDEAL-transactie, zonder vaste maandkosten voor online betalingen (geraadpleegd oktober 2026). Bij Stripe gelden de tarieven van Stripe. Controleer altijd de actuele prijs bij je provider, want die bepaalt het tarief.

Alle kosten van salonsoftwareLees ook: Betaallink en iDEAL in je salon

Ja, bij het afrekenen kies je Betaallink en Planobook maakt een link of QR-code via je Mollie- of Stripe-koppeling. De gast betaalt met iDEAL op de eigen telefoon, en de betaling staat apart in je dag- en maandoverzicht. Handig als iemand geen pinpas bij zich heeft of als je een behandeling achteraf wilt laten betalen.

Afrekenen in PlanobookLees ook: Betaallink en iDEAL in je salon

Ja, Planobook biedt een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG vraagt wanneer software klantgegevens voor jou verwerkt. Jij blijft verantwoordelijk voor de gegevens van je gasten, Planobook verwerkt ze in jouw opdracht. Je bepaalt wie in je team notities, foto's en documenten ziet, beveiligt je account met tweestapsverificatie en exporteert het klantenbestand als CSV wanneer dat nodig is.

VerwerkersovereenkomstLees ook: Veilig werken met salonsoftware

De eigenaar ziet alles; het gedeelde salonaccount ziet klantnotities, voortgangsfoto's en documenten alleen als jij die rechten aanzet. Je stelt dat per recht in: klantnotities, klantfoto's en klantdocumenten staan los van agenda, afrekenen en omzet bekijken. Zo kan de tablet aan de balie afspraken beheren zonder dat gevoelige notities of foto's voor iedereen open staan.

AVG en privacy voor salonsLees ook: Veilig werken met salonsoftware

Zet tweestapsverificatie aan via Instellingen › Beveiliging; dat is de belangrijkste stap. Gebruik daarnaast een sterk, uniek wachtwoord, geef het gedeelde salonaccount alleen de rechten die de balie echt nodig heeft en deel je eigen eigenaarslogin met niemand. Exporteren van het klantenbestand kan alleen de eigenaar, met een maximum van 5 exports per uur.

AVG en privacy voor salonsLees ook: Veilig werken met salonsoftware

Volgens de AVG bewaar je klantgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor je ze verzamelde; een vaste termijn staat niet in de wet. Voor je financiële administratie, zoals facturen en kassagegevens, geldt wel de fiscale bewaarplicht van 7 jaar van de Belastingdienst. Spreek een eigen termijn af, zet die in je privacyverklaring en verwijder oude klantprofielen regelmatig.

AVG en privacy voor salonsLees ook: Hoe lang bewaar je klantgegevens?

Je bereikt de support van Planobook per e-mail en via WhatsApp, of via het contactformulier op de supportpagina. Er is ook een handleiding met uitleg per onderdeel. Stel je vragen gerust al tijdens de proefperiode, bijvoorbeeld bij het inrichten van je diensten of je boekingspagina.

Support en contactLees ook: Klantenservice van salonsoftware toetsen

Ja, de support van Planobook is Nederlandstalig. Planobook is een Nederlands bedrijf uit Rotterdam (Stationsplein 45, 3013 AK Rotterdam, KvK 75105942), en je krijgt antwoord in het Nederlands. Het dashboard is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Arabisch, de boekingspagina voor gasten in het Nederlands en Engels.

Over Planobook

Ja, Planobook werkt op iPad, Android-tablets en -telefoons, iPhone, Mac en Windows-laptops, omdat het een webapp is die in de browser draait. Je hoeft niets te installeren en ziet overal dezelfde agenda, realtime bijgewerkt. Een stabiele internetverbinding is wel nodig. Een aparte app in de App Store of Play Store is er niet, ook niet voor je gasten.

Salonsoftware op iPadLees ook: Salon-app of webapp?