Klantverhaal · Dames- en herenkapsalon, Gouda
Zo groeide Special Style in Gouda met online boeken.
Special Style is een dames- en herenkapsalon aan de Kleiweg in Gouda. In januari 2026 ging de agenda over naar Planobook, in september kwam online boeken erbij. Nu plannen klanten hun afspraak vooral zelf, ook als de salon dicht is.
Kleiweg, Gouda · klant van Planobook sinds januari 2026
Special Style in cijfers
- ruim 3.500 afspraken via Planobook sinds de start in januari 2026
- bijna 9 op 10 afspraken komen nu online binnen, geboekt door klanten zelf
Afgeronde cijfers, peildatum 13 oktober 2026. Bron: tellingen uit de Planobook-database (alleen aantallen, geen klantgegevens). ‘Online’ betekent door de klant zelf geboekt via de boekingspagina, gemeten van 1 tot en met 13 oktober 2026. Gedeeld met toestemming van Special Style.
Van eerste afspraak tot online boeken.
Januari 2026
De agenda gaat over
Behandelingen, prijzen en de drie stylisten komen in Planobook. Stap voor stap verhuist de hele agenda, tot alles in één overzicht staat.
September 2026
Online boeken gaat aan
Klanten kiezen zelf een behandeling, een stylist en een vrij moment. Ook 's avonds en als de salon dicht is.
Nu
Klanten plannen zelf
Bijna 9 op de 10 afspraken komen online binnen, geboekt door klanten zelf. De boekingspagina staat dag en nacht open.
Hoe het begon
Special Style is een dames- en herenkapsalon aan de Kleiweg in Gouda, met drie stylisten en een vaste kring klanten. Van knippen en baard trimmen tot kleuren, en sinds kort ook de Japanse Head Spa.
In januari 2026 koos de salon voor Planobook. Eerst de basis: alle behandelingen met prijs en duur, en voor elke stylist een eigen agenda. Daarna verhuisde de agenda stap voor stap, tot alles op één plek stond. Geen losse lijstjes meer, maar één overzicht voor het hele team.
Wat er veranderde
In september ging online boeken aan. Klanten kiezen sindsdien zelf hun behandeling, desgewenst hun stylist en een moment dat hun past. Dat kan ook ’s avonds, op zondag of tijdens een drukke middag in de salon.
Elke online boeking komt meteen in de juiste agenda, zonder dat iemand in de salon hem hoeft over te nemen. Zo vult de agenda zich ook terwijl het team bezig is met waar het goed in is: knippen, kleuren en tijd voor de klant.
Waar ze nu staan
Inmiddels loopt de hele agenda via Planobook en komt het merendeel van de afspraken online binnen. Ook wie voor het eerst komt, kan meteen zelf een afspraak plannen.
Special Style heeft daarbij een eigen website op planobook.nl, met de behandelingen, het team en een knop om te boeken. Bovenaan de boekingspagina zet de salon zelf het laatste nieuws, zoals nu de Japanse Head Spa.
