Klantenkaart
Contactgegevens, voorkeur voor een specialist, afspraken en totaal uitgegeven op één plek.
Klantenbeheer
Klantenbeheer voor salons: klantenkaart, notities en historie
Klantenbeheer dat je gasten het gevoel geeft dat je ze kent. Notities, kleurformules, historie en spaarpunten staan op één klantenkaart. Met je bestaande klantenbestand helpen we je gratis en persoonlijk.
Start 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
4,9 GoogleUitstekend op TrustpilotVermeld op Capterra
In het kort
Klantenbeheer in Planobook draait om de klantenkaart: notities en kleurformules in het logboek, de behandelhistorie, voortgangsfoto's, documenten en het spaarpuntensaldo met geschiedenis van elke klant op één plek. Zo weet iedereen in je team bij binnenkomst wat de klant de vorige keer kreeg. Planobook is Nederlandse salonsoftware uit Rotterdam voor salons die hun klanten persoonlijk willen kennen: agenda, online boeken, kassa, klantenbeheer, website, webshop, cadeaubonnen, strippenkaarten, spaarpunten en dagprijzen in één, voor €39,95 per maand inclusief 2 medewerkers, exclusief btw, met 0 % commissie op boekingen.
Bijgewerkt op · door Yassine Yahiati, oprichter
Wat staat er op de klantenkaart in Planobook?
Op de klantenkaart staan notities en kleurformules in het logboek, de behandelhistorie, voortgangsfoto's, documenten en spaarpunten van elke klant.
Logboek en kleurformules
Allergieën, voorkeuren en de gebruikte kleurformule, vastgelegd in het logboek. Elke collega ziet ze bij de volgende afspraak.Voortgangsfoto's
Voor- en na-foto's op de klantenkaart, om het resultaat van behandelingen te vergelijken.Spaarpunten en verjaardagsmail
Klanten sparen per euro of per bezoek voor een korting of gratis product, in te wisselen aan de kassa. Op hun verjaardag krijgen ze een felicitatie per e-mail.
Voordelen van een CRM voor je salon
- Elke gast voelt zich herkend: je weet wat ze de vorige keer kreeg
- Kleurformules en notities voor het hele team beschikbaar
- No-shows per klant bijhouden
- Bestaand klantenbestand gratis laten overzetten
Planobook heeft een 4,9 op Google en Uitstekend op Trustpilot.
Inbegrepen: €39,95 per maand, excl. 21% btw, inclusief 2 medewerkers.
Hoe zet je je klantenbestand over naar Planobook?
Met de gratis overstapservice zetten we naam, e-mail, telefoon en geboortedatum van je klanten voor je over. Kom je van Salonized, dan importeer je hun klantenexport ook zelf, met voorvertoning.
Gratis overstapservice
We helpen je persoonlijk met naam, e-mail, telefoon en geboortedatum uit je oude systeem of spreadsheet. Een Salonized-export importeer je ook zelf.Behandelhistorie
Elke afspraak en afrekening komt automatisch op de klantenkaart.No-shows per klant
De teller staat bij de klant. Voortaan vraag je die klant om een aanbetaling.
Met de filters Nieuw, Actief, Minder actief en Inactief zie je welke klanten wegblijven. Hoe je die terughaalt, je retentie meet en een spaarprogramma opzet, lees je in klantenbinding in de salon.
Waar let je op bij klantenbeheer software voor je salon?
Zeven punten die bepalen of je klantenbeheer je team echt helpt. In Planobook zit het in dezelfde software als je agenda en kassa.
| Waar let je op | Waarom het telt | Zo werkt het in Planobook |
|---|---|---|
| Alles op één klantenkaart | Wie een klant helpt, moet in één oogopslag zien wie ze is en wat ze eerder kreeg. | Contactgegevens, voorkeur voor een specialist, afspraakhistorie, totaal uitgegeven, logboek, foto's en documenten op één kaart. |
| Notities voor het hele team | Een kleurformule of allergie in iemands hoofd is weg als die collega vrij is. | Kleurformules, allergieën en voorkeuren in het logboek, ook meteen bij het inplannen van een afspraak. |
| Privacy en rechten | Klantgegevens en foto's zijn persoonsgegevens: alleen wie ze nodig heeft, hoort ze te zien. | Per salonaccount stel je rechten in voor klantgegevens, notities, foto's en documenten. Een verwerkersovereenkomst (AVG) is beschikbaar. |
| Klanten terughalen | Een vaste klant die wegblijft, merk je pas als het te laat is. | Filters Nieuw, Actief, Minder actief en Inactief laten zien wie je al een tijd niet zag. |
| Klantenbinding | Een reden om terug te komen houdt je agenda gevuld. | Spaarpunten per euro of per bezoek, beloningen aan de kassa en een verjaardagsmail namens je salon. |
| Je klantenbestand blijft van jou | Je klantenlijst is het waardevolste wat je salon heeft. | Als eigenaar download je je volledige klantenbestand als CSV, desgewenst met notities. |
| Kosten | Betalen per klant of per contact maakt groeien duurder. | Inbegrepen in €39,95 per maand, excl. 21% btw, inclusief 2 medewerkers, met een onbeperkt aantal klanten. |
Hoe lang je klantgegevens mag bewaren en wat de AVG van je salon vraagt, lees je in klantgegevens bewaren in je salon. Werk je als kapper, kijk dan ook bij de kapsalon software met kleurformules op de klantenkaart.
Klantenbeheer in Planobook: prijs en voorwaarden
| Prijs per maand | €39,95 exclusief 21% btw, inclusief 2 medewerkers |
|---|---|
| Prijs per jaar | €399,50 exclusief btw (10 maanden betalen voor 12, effectief €33,29 per maand) |
| Extra medewerker | €9,95 per maand of €99,50 per jaar, exclusief btw |
| Commissie | 0% op boekingen (ook van nieuwe klanten), webshopbestellingen, cadeaubonnen en strippenkaarten |
| Proefperiode | 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens |
| Opzeggen | Maandabonnement maandelijks opzegbaar; bij jaarbetaling betaal je het jaarbedrag ineens |
| Opstartkosten | Geen, en geen losse modules: nieuwe functies komen zonder meerprijs |
| Wat zit erin | Agenda, online boeken, kassa, klantenkaart, herinneringen per e-mail, wachtlijst, aanbetalingen via iDEAL, salonwebsite, webshop, cadeaubonnen, strippenkaarten, spaarpunten, dagprijzen en klantbeoordelingen |
| Meerdere vestigingen | Op aanvraag, met één login; elke vestiging heeft een eigen boekingspagina, kassa en abonnement tegen het gewone tarief |
Online betalingen lopen via je eigen Mollie- of Stripe-account; die rekenen hun eigen transactiekosten.
Veelgestelde vragen over klantenbeheer
Wat is klantenbeheer software voor een salon?
Klantenbeheer software (ook wel een CRM voor salons) bewaart alles wat je van een klant weet op één klantenkaart: contactgegevens, afspraken, notities, foto's en wat ze besteedde. In Planobook zit klantenbeheer in de salonsoftware zelf, gekoppeld aan de agenda en de kassa, zodat elke afspraak en afrekening automatisch op de kaart van de juiste klant komt.
Kan ik kleurformules per klant opslaan?
Ja, als notitie in het logboek (CRM) op de klantenkaart. Daar leg je kleurformules, voorkeuren en bijzonderheden vast, ook meteen bij het inplannen van een afspraak. Bij de volgende afspraak zie je welke formule je de vorige keer hebt gebruikt, ook als een collega de klant overneemt. Een apart formulierveld voor kleurformules is er niet.
Kan ik mijn bestaande klantenbestand importeren?
Ja. We helpen je gratis en persoonlijk met je klantenlijst (naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum). Kom je van Salonized, dan importeer je hun klantenexport ook zelf, met voorvertoning. Afspraken en behandelhistorie importeer je niet; die bouw je in Planobook vanaf de eerste afspraak op.
Hoe werken spaarpunten?
Je kiest of klanten per betaalde euro of per bezoek sparen (fooi telt niet mee). Je maakt beloningen aan, zoals € 5 korting of een gratis product. Bij het afrekenen zie je het saldo en wissel je een beloning in; de klant krijgt een mail zodra hij genoeg punten heeft. Saldo en geschiedenis staan op de klantkaart. Spaarpunten zet je zelf aan of uit.
Stuurt Planobook automatisch een verjaardagsmail?
Ja. Zet het verjaardagsbericht aan bij Automatische berichten en sla de geboortedatum op; Planobook stuurt op de verjaardag automatisch een felicitatie per e-mail namens je salon.
Kan ik voortgangsfoto's bewaren?
Ja. Je voegt foto's toe aan de klantenkaart, bijvoorbeeld voor- en na-foto's van een behandeling, zodat je het resultaat bij een volgend bezoek kunt vergelijken.
Wie in mijn team ziet de klantgegevens?
Dat bepaal jij als eigenaar. Je team werkt in maximaal 2 gedeelde salonaccounts, bijvoorbeeld de tablet aan de balie, en per account zet je rechten aan of uit, zoals klantgegevens beheren, klantnotities, klantfoto's en klantdocumenten. Exporteren blijft altijd bij de eigenaar.
Wat kost klantenbeheer met Planobook?
Klantenbeheer is onderdeel van het abonnement: €39,95 per maand, excl. 21% btw, inclusief 2 medewerkers. Onbeperkt aantal klanten, 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens.
Lees verder
- spaarpunten voor je salonSparen per euro of per bezoek, belonen aan de kassa.
- kapsalon softwareKleurformules, agenda en kassa voor kapsalons.
- schoonheidssalon softwareVoortgangsfoto's en behandelhistorie voor beautysalons.
- salon agenda softwareDrag & drop, split-afspraken en een kolom per medewerker.
- tarievenEén abonnement, 0% commissie, maandelijks opzegbaar.
- klantenbinding in de salonRetentie meten, klanten terughalen en een loyaliteitsprogramma.
- kleurformules opslaanZo leg je kleurformules digitaal per klant vast.
Start met professioneel klantenbeheer
Agenda, online boeken, klantenbeheer en kassa in één systeem. Eén prijs per maand, geen commissie.
Start 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
Listed op
“We werken met 6 stylisten en het was altijd chaos in de planning. Nu kijkt iedereen gewoon in Planobook. Iedereen had het zo onder de knie.”
