Hoe werkt commissie bij een boekingsplatform?
Een boekingsplatform met een marktplaats, zoals Treatwell of Fresha, laat consumenten salons zoeken en direct boeken. Voor dat bereik betaal je meestal geen vast bedrag per klant, maar een percentage van de boeking: de commissie. Die wordt ingehouden op de prijs van de behandeling, dus over de omzet en niet over je winst.
Bij de meeste platforms geldt de commissie alleen voor de eerste boeking van een nieuwe klant die je via de marktplaats krijgt. Treatwell vermeldt op de prijspagina 35% over die allereerste boeking en 0% over herhaalafspraken en over boekingen via de knop op je eigen website of sociale media. Fresha noemt op de Nederlandse prijspagina een eenmalige vergoeding voor gloednieuwe klanten, maar zonder percentage. Daarom vraagt deze calculator naar nieuwe klanten via het platform en niet naar al je online boekingen.
In de praktijk telt niet elke herhaalafspraak netjes als herhaling. Boekt een vaste klant opnieuw via de marktplaats met een ander e-mailadres, of herkent het systeem de klant niet, dan kan er alsnog commissie vallen. Dat aantal vul je in bij “herhaalbezoeken die toch als nieuw tellen”. Weet je het niet, laat het dan op 0.
Rekenvoorbeeld
Stel: je krijgt 20 nieuwe klanten per maand via een platform, met een gemiddelde eerste behandeling van €60, en het platform rekent 35%. Dan betaal je 20 × €60 × 0,35 = €420 per maand, of €5.040 per jaar, exclusief btw. Per nieuwe klant is dat €21 van de €60.
Planobook rekent geen commissie, maar een vast bedrag: €39,95 per maand inclusief 2 medewerkers, plus €9,95 per extra medewerker, exclusief btw. Met twee medewerkers is dat €479,40 per jaar bij maandelijkse betaling. In dit voorbeeld is het verschil €380,05 per maand. Het omslagpunt ligt hier bij 2 nieuwe platformklanten per maand: daaronder is de commissie goedkoper dan het abonnement.
Maar dat verschil is niet het hele verhaal. De vraag is hoeveel van die 20 klanten je ook zonder marktplaats had gekregen, via Google, Instagram, reviews of mond-tot-mondreclame. Als je agenda nog leeg is en je geen eigen aanwas hebt, is 35% van een eerste boeking nog altijd meer dan niets van een lege stoel. Komen die klanten vooral terug, dan wordt de commissie per klant over een heel jaar ook lager, omdat herhaalafspraken bij Treatwell commissievrij zijn.
Wat de calculator niet meerekent
- Btw. Commissie en abonnementen zijn exclusief btw genoemd. Kun je btw niet verrekenen, dan betaal je 21% meer.
- Het abonnement van het platform. Veel platforms rekenen naast commissie ook een maandbedrag. Tel dat zelf op bij de commissie.
- Transactiekosten. Kosten voor iDEAL, kaart of aanbetalingen heb je bij elk systeem, ook zonder commissie. Bij Planobook lopen aanbetalingen via je eigen Mollie-account tegen de tarieven van Mollie.
- Bereik. Een marktplaats heeft een consumentenapp; Planobook niet. Wat je bespaart op commissie, moet je deels inzetten om zelf klanten te werven.
Vragen om aan je aanbieder te stellen
Een percentage zegt weinig zonder de voorwaarden erbij. Vraag het volgende schriftelijk na voordat je tekent of verlengt:
- Over welk bedrag wordt de commissie berekend: de prijs inclusief of exclusief btw, en vóór of na korting?
- Wanneer telt een klant als nieuw, en hoe herkent het platform een bestaande klant?
- Betaal ik commissie bij een no-show, annulering of terugbetaling?
- Is er een minimumbedrag per boeking of een vast bedrag per maand naast de commissie?
- Welke transactiekosten gelden voor online betalen, en kan ik mijn eigen betaalprovider gebruiken?
- Kan ik mijn klantgegevens exporteren, en wat is de opzegtermijn?
Meer achtergrond over beide modellen lees je in wat de commissie van Fresha en Treatwell echt kost. Overweeg je een eigen boekingspagina naast of in plaats van een marktplaats, kijk dan bij het Treatwell-alternatief of de tarieven van Planobook.
Bronnen
- Treatwell, prijzen voor partners: treatwell.nl/partners/prijzen (35% op de eerste boeking van nieuwe klanten, 0% op herhaalafspraken), geraadpleegd oktober 2026.
- Fresha, prijzen: fresha.com/nl/pricing (eenmalige vergoeding voor gloednieuwe klanten, geen percentage vermeld), geraadpleegd oktober 2026.
- Planobook: planobook.nl/pricing.
