iDEAL, aanbetaling en betaallink in je salon: hoe het technisch werkt

Wat gebeurt er technisch bij een iDEAL-betaling?

Bij een iDEAL-betaling zijn vier partijen betrokken: je gast, de bank van je gast, een betaalprovider en jouw salon. Je salonsoftware is de regisseur die het moment bepaalt waarop iemand moet betalen, maar het geld gaat er niet doorheen.

Neem een online boeking met aanbetaling. Achter de schermen gaat het zo:

1. De gast kiest op je boekingspagina een behandeling, een specialist en een moment, en vult de gegevens in.
2. De software maakt een voorlopige afspraak aan en vraagt bij de betaalprovider een betaling aan voor het bedrag van de aanbetaling.
3. De gast komt op de betaalpagina van de provider, kiest iDEAL en keurt de betaling goed in de eigen bankapp.
4. De provider meldt de uitkomst terug aan de software: betaald, mislukt of verlopen.
5. Bij "betaald" wordt de afspraak bevestigd en krijgt de gast een bevestigingsmail. Bij mislukt of verlopen komt het moment weer vrij.

In Planobook blijft het gekozen moment maximaal vijftien minuten voor de gast vastgehouden terwijl de betaling loopt. Rondt de gast niet af, dan kan iemand anders dat tijdstip weer boeken. Zo voorkom je dat een half afgebroken betaling een plek in je agenda blokkeert.

Het belangrijkste punt voor je administratie: het geld komt binnen bij de betaalprovider, niet bij je salonsoftware. De provider keert het daarna uit naar je zakelijke rekening. Mollie noemt op de eigen iDEAL-pagina een uitbetalingstermijn van 1 tot 3 dagen (Mollie, iDEAL, geraadpleegd oktober 2026).

Waarom heb je een eigen Mollie- of Stripe-account nodig?

Omdat jij de ontvanger van het geld bent. Een betaalprovider moet weten wie de verkoper is, controleert je bedrijf (meestal met je KvK-gegevens en rekeningnummer) en keert uit naar jouw rekening. Daarom sluit je het contract met de provider zelf af, en niet via je softwareleverancier.

In Planobook koppel je dat account onder Instellingen › Betaling. Je kiest Mollie of Stripe en vult de API-sleutel uit het dashboard van die provider in. Planobook controleert de sleutel direct bij de provider voordat hij wordt opgeslagen. Daarna gebruikt Planobook die koppeling voor drie dingen: aanbetalingen bij online boeken, betaallinks bij het afrekenen en, als je die aanzet, online betalen in je webshop.

Dat model heeft een paar gevolgen die je goed moet weten:

• Planobook verwerkt zelf geen geld. Er zit geen tussenrekening tussen jou en je gast, en er gaat geen percentage af voor het platform. Dat hoort bij de 0 % commissie: geen boekingscommissie, ook niet op nieuwe gasten.
• Je ziet alle betalingen ook bij de provider. In het dashboard van Mollie of Stripe vind je elke transactie, uitbetaling en eventuele terugbetaling. Daar kan ook je boekhouder ze terugvinden.
• Wissel je ooit van software, dan houd je je betaalaccount. Je historie bij de provider blijft van jou.

Wil je meteen zien hoe de instellingen eruitzien, lees dan de pagina over aanbetaling tegen no-shows. Daar staat per scherm uitgelegd hoe je een aanbetaling per dienst of per gast aanzet.

Aanbetaling, volledige vooruitbetaling of betaallink achteraf?

Er zijn drie momenten waarop een gast online kan betalen. Ze lossen elk een ander probleem op.

Wanneer kies je een aanbetaling?

Een aanbetaling werkt het best bij behandelingen waar een lege plek pijn doet: een balayage van drie uur, een eerste afspraak voor wimperextensions, een behandeling waarvoor je product klaarzet. Bij een korte knipbeurt van vaste gasten is het vaak overbodig en voelt het voor de gast als wantrouwen. Daarom is de stand Selectief voor de meeste salons de logische keuze: je zet de aanbetaling aan op de diensten waar het telt, en eventueel op gasten die eerder niet kwamen opdagen.

Wanneer is een betaallink handig?

De betaallink is het omgekeerde: de behandeling is al gedaan, maar het geld nog niet binnen. Denk aan een gast die haar pas vergeten is, een cadeau dat iemand anders betaalt of een vaste gast die liever thuis afrekent. Je maakt de link aan vanuit het afrekenscherm. De gast kan de QR-code meteen aan de balie scannen of de link later openen. Het e-mailadres dat je daarbij invult, geldt alleen voor die ene betaallink; de klantgegevens veranderen er niet door.

Wat kost een iDEAL-transactie? Mollie €0,32 (geraadpleegd oktober 2026)

Mollie noemt op de eigen tarievenpagina voor iDEAL | Wero een bedrag van €0,32 per transactie (Mollie, iDEAL, geraadpleegd oktober 2026). Stripe hanteert eigen tarieven; die vind je op de prijspagina van Stripe en in je contract. Tarieven veranderen, dus controleer ze in je eigen account voordat je gaat rekenen.

Een rekenvoorbeeld helpt om het bedrag in verhouding te zien.

De kosten van de pinbetaling aan de balie komen daar nog bij, maar die lopen via je eigen pinautomaat en zijn er ook zonder online betalen. Wil je alle vaste en variabele kosten van je software naast elkaar zetten, lees dan hoe je de kosten van salonsoftware berekenen kunt, inclusief transactiekosten.

Hoe wordt een aanbetaling verrekend bij het afrekenen?

Hier gaat het in veel salons mis zonder goede software: de gast heeft vooraf betaald, maar aan de balie weet niemand meer hoeveel. In Planobook staat de aanbetaling bij de afspraak. In de agenda zie je aan het label Aanbetaald of Betaald welke afspraken al geld hebben opgeleverd.

Open je bij de afspraak het afrekenscherm, dan gebeurt het volgende:

1. Het scherm toont "Aanbetaling ontvangen" met het bedrag en welk percentage van de behandeling al betaald is.
2. Voeg je nog een product of een extra dienst toe, of een fooi, dan rekent het scherm het nieuwe totaal uit.
3. Onder "Nog te betalen" staat alleen het verschil. Dat reken je af met pin, contant of een betaallink.
4. Was de aanbetaling 100 %, dan meldt het scherm dat de afspraak al volledig betaald is via de aanbetaling.

Is de aanbetaling hoger dan wat de gast uiteindelijk verschuldigd is, bijvoorbeeld omdat een behandeling korter uitviel, dan toont het scherm een vooruitbetaald overschot. Planobook betaalt dat niet automatisch terug en incasseert ook niets. Jij beslist wat ermee gebeurt. In de kassa en het maandoverzicht van het salon kassasysteem staan online aanbetalingen als aparte betaalmethode naast pin en contant, zodat je dagafsluiting klopt.

Wat verandert er met Wero?

Wero is de Europese betaaloplossing van het European Payments Initiative en de opvolger van iDEAL. iDEAL en Wero hebben samen met ABN AMRO, ING en Rabobank in oktober 2025 aangekondigd hoe de overgang verloopt (ABN AMRO, persbericht 28 oktober 2025, geraadpleegd oktober 2026):

• Herkenbaar: vanaf begin 2026 vervangt het gecombineerde logo iDEAL | Wero het bekende iDEAL-logo op betaalpagina's en in bankapps.
• Achter de schermen: transacties worden stap voor stap naar het Wero-platform overgezet, na goedkeuring van De Nederlandsche Bank.
• Eindfase: uiteindelijk ziet de gast alleen nog Wero, met extra's zoals aankoopbescherming.

Volgens de planning die Radar in 2025 beschreef, is iDEAL eind 2027 volledig vervangen (Radar, AVROTROS, geraadpleegd oktober 2026). Dat is een planning, geen vaste datum.

Wat betekent dat voor je salon? Je betaalprovider regelt de techniek. Mollie toont op de eigen site al "iDEAL | Wero" als betaalmethode. Voor je gast blijft het ritueel hetzelfde: bank kiezen, goedkeuren in de app. Let wel op aankoopbescherming. In de eindfase kan een gast bij een probleem via de eigen bankapp contact opnemen, waarna Wero de gast met de ondernemer in contact brengt. Duidelijke voorwaarden en een bevestiging met het bedrag van de aanbetaling worden daardoor belangrijker.

Nog één praktische waarschuwing: oplichters gebruiken een overgang als deze graag als smoes. Een e-mail of bericht dat je "voor Wero je gegevens moet bijwerken" is een reden om niet te klikken, maar zelf in te loggen bij je provider.

Terugbetalen bij annulering: wie regelt wat?

Omdat het geld bij je betaalprovider staat, gebeurt een terugbetaling ook daar. Planobook betaalt geen aanbetaling automatisch terug. Verwijder je een afspraak met een ontvangen aanbetaling, dan toont de agenda een waarschuwing met het bedrag en de herinnering dat je een eventuele terugbetaling zelf regelt bij Mollie of Stripe.

De verdeling van taken ziet er zo uit:

Een gast kan een iDEAL-betaling zelf niet terugdraaien; dat zegt Mollie er ook bij. Dat geeft je zekerheid, maar het legt de verantwoordelijkheid voor een eerlijke afhandeling bij jou. Schrijf daarom vooraf op wanneer je de aanbetaling terugbetaalt (bijvoorbeeld bij annuleren tot 48 uur vooraf) en wanneer niet (een no-show). Zet de link naar die voorwaarden in je boekingsflow; Planobook heeft daarvoor de schakelaar "Algemene voorwaarden bij online boeken". Hoe je zulke annuleringsvoorwaarden formuleert zonder gasten af te schrikken, lees je in een apart artikel.

Wil je online betalen voor je gasten zo rustig mogelijk maken? Laat de aanbetaling alleen staan waar hij iets toevoegt, noem het bedrag al op de boekingspagina en verreken het zichtbaar op de kassabon. Dan voelt de aanbetaling niet als een drempel, maar als een gereserveerde plek. Hoe gasten die stap op de boekingspagina zelf ervaren, zie je op de pagina over online boeken.