Waarom een jaarlijkse prijsverhoging normaal is
Je kosten stijgen elk jaar: huur, energie, producten, verzekeringen en, als je personeel hebt, lonen. De kappers-cao verhoogde de lonen bijvoorbeeld met 4% per 1 november 2025 en nog eens 1,5% per 1 juli 2026 voor medewerkers van 21 jaar en ouder (cao kappers). Blijven je prijzen gelijk, dan lever je elk jaar een stukje in. Een kleine jaarlijkse aanpassing voorkomt dat je na een paar jaar ineens een grote stap moet zetten die klanten wél opvalt.
Stap 1: reken uit hoeveel je moet verhogen
Ter oriëntatie: volgens de consumentenprijsindex van het CBS werden kappersdiensten in 2025 gemiddeld 4,6% duurder en schoonheidsbehandelingen 5,2% (zie salonbranche in cijfers 2026). Maar begin bij je eigen cijfers, niet bij wat de salon om de hoek vraagt. Tel op hoeveel je kosten per jaar zijn gestegen en deel dat door het aantal behandelingen of productieve uren. Een voorbeeld:
| Rekenstap (voorbeeld) | Bedrag |
|---|---|
| Kostenstijging per jaar: huur, producten, energie, verzekering | €1.800 |
| Behandelingen per jaar | 1.500 |
| Extra kosten per behandeling | €1,20 |
| Damesknipbeurt nu (incl. 9% btw) | €38 |
| Nieuwe prijs, met btw en afgerond | €39,50 |
€1,20 extra kosten wordt met 9% btw €1,31; je rondt af op een prijs die prettig leest. Wil je ook je eigen inkomen laten meegroeien, reken dan opnieuw vanaf je gewenste uurtarief; dat staat stap voor stap in uurtarief als zzp-kapper en prijzen bepalen.
Stap 2: kies het juiste moment
- Eén vast moment per jaar, bijvoorbeeld 1 januari. Klanten wennen eraan en jij hoeft er maar één keer per jaar over na te denken.
- Kondig minstens vier weken vooraf aan. Voor januari dus in november of begin december, als klanten toch al voor de feestdagen komen.
- Niet midden in een behandeltraject: wie een kuur of reeks volgt, maakt die af tegen de afgesproken prijs.
Stap 3: verhoog slim, niet overal evenveel
Een prijsverhoging hoeft niet voor elke behandeling hetzelfde percentage te zijn. Kijk per behandeling:
- Behandelingen die veel tijd kosten, zoals kleuren en balayage, zijn vaak het eerst aan een correctie toe.
- Behandelingen met dure producten: als je inkoop flink is gestegen, reken je dat daar door.
- Instapbehandelingen, zoals een herenknipbeurt of wenkbrauwen, houd je vaak stabiel: dat is de drempel voor nieuwe klanten.
- Drukke momenten: in plaats van alles duurder te maken, kun je een kleine toeslag op zaterdag vragen en een korting geven op rustige ochtenden.
Stap 4: kondig het aan, kort en zonder excuses
De toon doet ertoe. Een lange verontschuldiging wekt de indruk dat je zelf niet achter je prijs staat. Houd het warm en zakelijk: wat verandert, wanneer, en één zin waarom. Zet het op drie plekken: bij de balie of spiegel, in een e-mail aan je klanten en op je boekingspagina.
Voorbeeldtekst voor je e-mail
Beste [voornaam],
Dank je wel dat je bij ons komt. Per 1 januari passen we onze prijzen aan, omdat de kosten voor producten, huur en lonen zijn gestegen. Een damesknipbeurt kost dan €39,50 en kleuren vanaf €67,50. Afspraken die je al hebt staan, houden de prijs waarvoor je ze boekte, en je strippenkaart en cadeaubonnen blijven gewoon geldig.
We kijken ernaar uit je weer te zien.
[Je naam en salon]
Wat je bij de balie zegt
"Vanaf januari gaan onze prijzen iets omhoog, de nieuwe lijst ligt hier. Wil je je volgende afspraak alvast inplannen?" Meer hoeft niet. De meeste klanten waarderen het dat je het vooraf vertelt.
Stap 5: wat blijft er hetzelfde?
- Geboekte afspraken: houd de prijs aan die de klant zag toen hij boekte.
- Strippenkaarten: vooruitbetaalde beurten blijven geldig; de klant heeft ze al betaald.
- Cadeaubonnen: een bon houdt zijn waarde. Een cadeaubon is volgens de ACM minstens 2 jaar geldig.
Vaste klanten belonen in plaats van korting geven
Wil je je vaste klanten iets teruggeven, geef dan geen permanente korting, want daarmee verlaag je stilletjes je prijs. Beloon liever trouw: met spaarpunten die klanten verzilveren voor een korting of een product, of met een strippenkaart waarbij de tiende beurt voordeliger is. Zo voelt de verhoging eerlijk en blijft je prijslijst kloppen.
Prijzen aanpassen in Planobook
In Planobook pas je per behandeling de prijs aan, en je boekingspagina toont meteen de nieuwe prijs. Klanten zien altijd de echte prijs vóórdat ze bevestigen. Daarnaast helpen een paar functies bij een rustige overgang:
- Berichten: mail je klanten in één keer over de nieuwe prijzen, zonder kosten per bericht.
- Dagprijzen: een toeslag op drukke tijden of een korting op rustige, in % of €. De prijs staat vast op het moment van boeken.
- Spaarpunten en strippenkaarten: trouwe klanten belonen zonder je prijslijst te verlagen, met 0% commissie.
- Maandagmail: zie elke week je omzet en afspraken, zodat je merkt wat de verhoging doet.
Planobook kost €39,95 per maand, of €33,29 per maand bij jaarbetaling, inclusief 2 medewerkers, excl. btw. Je probeert het 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens.
