Spaarpunten en strippenkaarten doorrekenen: wat kost een beloning echt?

Spaarpunten: zo werkt sparen in Planobook

• Sparen per betaalde euro (standaard 1 punt per euro) of met een vast aantal punten per afrekening, zoals een stempelkaart.
• De fooi telt niet mee en er wordt per euro naar beneden afgerond: € 35,50 levert 35 punten op.
• Als beloning kies je een korting in procenten of euro's, of een gratis product.
• Inwisselen gebeurt aan de kassa bij het afrekenen; het saldo staat op de klantkaart.

Rekenvoorbeeld spaarpunten

Stel: 1 punt per euro en 10% korting bij 250 punten. Een klant moet dan € 250 besteden voor 10% korting op een volgende behandeling. Valt die korting op een behandeling van € 45, dan is de beloning € 4,50: ongeveer 2% van wat die klant besteedde (4,50 / 250 = 0,018).

Komt een vaste klant elke zes weken voor € 45, dan besteedt hij ongeveer € 390 per jaar (8,7 bezoeken). Hij spaart dan 390 punten per jaar: één beloning van 10% (€ 4,50 op een behandeling van € 45), en de rest telt mee voor de volgende. Gemiddeld kost het de salon ongeveer 2% van € 390, zo'n € 7 per vaste klant per jaar.

Vergelijk dat met wat je wint als een klant één keer per jaar extra komt in plaats van weg te blijven: dat is € 45 omzet tegenover een beloning van € 4,50.

Strippenkaarten: zo werkt het in Planobook

• Een kaart heeft 2 tot 100 beurten (standaard 10), met 0 tot 90% korting of een eigen pakketprijs.
• Standaard 12 maanden geldig; instelbaar van 1 tot 60 maanden of zonder einddatum.
• Verkopen aan de kassa met pin of contant, of online via je eigen Mollie of Stripe. Planobook rekent 0% commissie.
• De btw valt bij de verkoop van de kaart; bij het afrekenen boek je met één klik een beurt af.

Rekenvoorbeeld strippenkaart

Een wenkbrauwbehandeling kost € 25. Een kaart van 10 beurten met 10% korting kost € 225 in plaats van € 250. De klant bespaart € 25, oftewel één behandeling gratis bij tien.

Voor de salon betekent het: € 225 vooraf binnen, tien geplande bezoeken en een klant die eerder terugkomt omdat de kaart al betaald is. De korting van € 2,50 per beurt is de prijs van die zekerheid.

Twijfel je tussen 10% en 15%? Bij 15% kost de kaart € 212,50 en geef je € 37,50 weg. Begin met 10% en kijk na een paar maanden hoeveel kaarten je verkoopt.

Samen gebruiken

Spaarpunten en een strippenkaart kunnen samen in één afrekening. Let wel op: een afrekening zonder te betalen bedrag levert geen punten op, bijvoorbeeld als een klant helemaal met een strippenkaart betaalt. Klanten met een kaart sparen dus vooral bij extra's, producten en behandelingen buiten de kaart.

Checklist voor je instellingen

• Functies › Spaarpunten: kies hoe klanten sparen en maak minstens één beloning.
• Zet de mail bij genoeg punten aan, zodat klanten weten dat ze een beloning kunnen inwisselen.
• Functies › Strippenkaarten: kies beurten, korting en geldigheid, en zet Online verkopen aan als de kaart op je boekingspagina moet staan.
• Kies per kaart of een no-show een beurt kost, en zet dat in je afzegregels.