Contactgegevens
Naam, gsm-nummer, e-mailadres en verjaardag, snel terug te vinden via de zoekbalk
Klantenbeheer software voor je salon
De klantenkaart van je kapper, maar dan digitaal: wie je klant is, wanneer hij kwam, wat je deed en wat je noteerde. Altijd bij de hand op je gsm of tablet, voor €39,95 per maand.
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
4,9 GoogleUitstekend op TrustpilotVermeld op Capterra
In het kort
Klantenbeheer software houdt de gegevens van je klanten bij op één plaats. In Planobook heeft elke klant een klantenfiche met zijn contactgegevens, zijn volledige afspraakhistoriek, je notities en kleurrecepten, voortgangsfoto's en documenten. Je bestaande klantenlijst zet het team van Planobook zonder meerprijs voor je over, en je exporteert je klantenbestand wanneer je wilt. Je betaalt €39,95 per maand exclusief btw, inclusief 2 medewerkers, met 0% commissie. Je probeert het 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens.
Veel kappers kennen ze nog: de bak met kartonnen klantenkaarten onder de balie. Naam, telefoonnummer, en in potlood het kleurrecept van de laatste keer. Het werkt, tot de kaart zoek is, een collega het handschrift niet kan lezen of je op een maandag thuis wil nakijken wat je vorige maand bij een klant deed.
De klantenfiche in Planobook is die kaart, maar dan doorzoekbaar en altijd bij. Ze vult zichzelf aan: elke afspraak, elke betaling en elke beurtenkaart komt er vanzelf op te staan. Jij voegt toe wat alleen jij weet, zoals het kleurrecept of de voorkeur voor een bepaalde medewerker. Dat werkt voor een zelfstandige met honderd vaste klanten en voor een keten met duizenden fiches.
Bijgewerkt op · door Yassine Yahiati, oprichter
Wat staat er op de klantenfiche?
Alles wat je over een klant wil weten voor hij in je stoel gaat zitten.
Afspraakhistoriek
Elke vorige afspraak met datum, dienst, medewerker, prijs en statusNotities en kleurrecepten
Wat je gebruikte en hoe lang het introk, als notitie met datum in het logboekVoortgangsfoto's
Voor en na, of de nagels van vorige keer, bij de klant bewaardDocumenten
Een ondertekend formulier of een bijlage, gekoppeld aan de juiste klantKaarten en punten
Openstaande beurtenkaarten en spaarpunten, zichtbaar bij het afrekenen
Klantenfiche
Hoe ziet een digitale klantenfiche eruit?
Je opent een klant vanuit de agenda of via de zoekbalk. Bovenaan staan zijn gegevens, daaronder alles wat er ooit met hem gebeurde in je zaak.
De historiek toont elke afspraak: wanneer, welke dienst, bij wie en voor welk bedrag. Je ziet ook of een afspraak werd afgerekend, geannuleerd of een no-show was. Bij een klant die al jaren komt, lees je zo in een halve minuut zijn hele verhaal, ook als je hem zelf nooit in je stoel had.
In het logboek schrijf je notities met een datum erbij. Voor een kapper is dat meestal het kleurrecept: de nuances, de verhouding en de inwerktijd. Voor een schoonheidsinstituut de producten van de laatste verzorging. Je collega leest het de volgende keer gewoon na, zonder dat de klant het opnieuw moet uitleggen.
Je klantenbestand meenemen en weer meekrijgen
Je begint niet van nul. Staat je klantenbestand in een rekenblad of in een ander programma, dan stuur je de lijst door en zet het team van Planobook ze zonder meerprijs voor je in je account: naam, e-mailadres, gsm-nummer en geboortedatum. Afspraken, notities en foto's uit je vorige systeem komen niet mee; die vul je aan naarmate je klanten terugkomen.
Het bestand blijft van jou. Als eigenaar exporteer je je klanten op elk moment naar een bestand dat je in een rekenblad opent. Nieuwe klanten komen er vanzelf bij: wie online reserveert, staat meteen met zijn gegevens in je klantenbestand.
Wie in je zaak mag welke klantgegevens zien?
Klantgegevens zijn persoonsgegevens. Je bepaalt zelf wie in je zaak eraan kan.
- Het eigenaarsaccount ziet en beheert alles, ook de export
- Een salonaccount voor de balie of het team krijgt alleen de rechten die jij aanvinkt
- Klantgegevens beheren, notities, foto's en documenten zijn elk een apart recht
- Omzet bekijken staat los van de klantenfiche en zet je uit voor wie het niet nodig heeft
Planobook biedt een verwerkersovereenkomst aan, zodat je administratie voor de privacywetgeving in orde is. Noteer op een fiche alleen wat je voor je werk nodig hebt: een voorkeur, een kleurrecept, een afspraak over de prijs. Gezondheidsgegevens horen niet in Planobook.
Van klantenfiche naar vaste klant
Een goed klantenbestand is meer dan een adresboek. Planobook stuurt je klant een verjaardagsmail uit naam van je zaak, spaart punten per betaalde euro en toont bij het afrekenen welke beloning hij kan kiezen. Hoe je zo'n spaarkaart opzet, lees je bij de digitale klantenkaart. Verkoop je beurtenkaarten of cadeaubonnen, dan staat het saldo op de fiche en vergeet niemand dat er nog iets openstaat.
Na een afspraak vraagt Planobook de klant per e-mail hoe het was, en nodigt het hem uit om een Google-review te schrijven. In de afspraakdetails zie je bij wie een klant meestal reserveert. Zo werkt je klantenbeheer samen met de afsprakenplanner en het kassasysteem; specifiek voor kappers lees je verder bij kapperssoftware, en het overzicht staat op salonsoftware België.
Wat kost klantenbeheer software?
Klantenbeheer is geen aparte module. Het zit in het abonnement van Planobook: €39,95 per maand, of €399,50 per jaar bij jaarbetaling, exclusief btw en inclusief 2 medewerkers. Het aantal klanten dat je bewaart, verandert niets aan de prijs. De details staan op de pagina prijzen. Vergelijk je met een ander pakket, dan staan de prijslijsten met bron en datum op de pagina's Salonkee prijzen en Treatwell kosten.
| Prijs per maand | €39,95 exclusief 21% btw, inclusief 2 medewerkers |
|---|---|
| Prijs per jaar | €399,50 exclusief btw bij jaarbetaling (10 maanden betalen voor 12, omgerekend €33,29 per maand) |
| Extra medewerker | €9,95 per maand of €99,50 per jaar, exclusief btw |
| Commissie | 0% op reservaties (ook van nieuwe klanten), cadeaubonnen, strippenkaarten en webshopbestellingen |
| Proefperiode | 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens |
| Betalen | Je abonnement betaal je met Bancontact of iDEAL |
| Opzeggen | Het maandabonnement zeg je per maand op; bij jaarbetaling betaal je het jaarbedrag in één keer |
| Opstartkost | Geen, en geen losse modules: nieuwe functies komen er zonder meerprijs bij |
| Meerdere vestigingen | Op aanvraag, met één login; elke vestiging heeft een eigen boekingspagina, kassa en abonnement aan het gewone tarief |
Online betalingen van je klanten lopen via je eigen Mollie- of Stripe-account; die rekenen hun eigen transactiekost.
Veelgestelde vragen over klantenbeheer
Wat is klantenbeheer software?
Klantenbeheer software is een programma waarin je de gegevens van je klanten bijhoudt: wie ze zijn, wanneer ze kwamen en wat je voor hen deed. In Planobook is dat de klantenfiche, die zichzelf aanvult met elke afspraak en elke betaling.
Wat is een klantenfiche bij de kapper?
Een klantenfiche, ook klantenkaart genoemd, is het overzicht van één klant: contactgegevens, vorige afspraken, het kleurrecept en andere notities. In Planobook is de fiche digitaal, doorzoekbaar en op elk toestel hetzelfde.
Kan ik mijn bestaand klantenbestand meenemen?
Ja. Je stuurt je klantenlijst door en het team van Planobook zet ze zonder meerprijs in je account. Naam, e-mailadres, gsm-nummer en geboortedatum komen mee; afspraken en notities uit je vorige systeem zet je zelf over.
Kan ik mijn klantenbestand exporteren?
Ja. Als eigenaar exporteer je je klanten op elk moment naar een bestand. Je klantgegevens blijven van jou.
Kan een medewerker de klantgegevens zien?
Dat bepaal jij. Een salonaccount krijgt alleen de rechten die je aanvinkt, zoals klantgegevens beheren, notities of foto's. Het eigenaarsaccount houdt de export en de instellingen.
Krijgen klanten een bericht op hun verjaardag?
Ja, als je dat aanzet. Planobook stuurt dan een verjaardagsmail uit naam van je zaak. Net als bevestigingen en herinneringen gaat die per e-mail, zonder kost per bericht.
Lees verder
- salonsoftware BelgiëAlles over Planobook voor Vlaamse zaken.
- kapperssoftwareKleurrecepten en inwerktijd voor kappers.
- afsprakenplannerDe agenda waar elke fiche aan hangt.
- online reservatiesysteemNieuwe klanten komen vanzelf in je bestand.
- schoonheidssalon softwareFiches met foto's en beurtenkaarten.
- prijzenEén abonnement, onbeperkt klanten.
Liever even bellen?
Laat je nummer achter, de oprichter belt je terug.
Of bel zelf:+31 85 060 6497WhatsApp
Zet je klantenkaarten vandaag nog digitaal
Neem je klantenlijst mee, plan een afspraak en zie hoe de fiche zich vult. 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens.
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
