Hoe verhoog ik mijn prijzen zonder klanten kwijt te raken?
Kosten voor producten, huur en lonen stijgen. Toch stellen veel salonhouders een prijsverhoging uit, uit angst om klanten te verliezen. Hoe pak je dat aan?
Antwoorden
-
Voor nieuwe afspraken bepaal je zelf je prijs. Wat al is afgesproken of betaald, houdt zijn waarde: een geboekte afspraak, een strippenkaart en een cadeaubon.
Zo pak je het rustig aan:
- Kies een vast moment dat klanten verwachten, zoals 1 januari, en kondig het minstens vier weken vooraf aan: bij de balie, per e-mail en op je boekingspagina.
- Houd het kort en zonder excuses: de nieuwe prijzen, de ingangsdatum en in één zin de reden.
- Verhoog liever elk jaar een klein beetje dan eens in de paar jaar een grote stap.
- Reken uit wat je per behandeling moet vragen om je gewenste uurtarief te halen; dat geeft houvast.Meestal verlies je minder klanten dan je vreest: vaste klanten komen voor jou en je vakmanschap. Trouwe klanten belonen kan bijvoorbeeld met spaarpunten. Meer: planobook.nl/kennisbank/prijzen-verhogen-salon
Je reageert als .
Salonplein is openbaar. Noem geen namen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere gegevens van klanten of medewerkers. Schrijf over situaties, niet over personen. Medische of gezondheidsvragen horen hier niet: die stel je aan een arts.